Клиент обратился за независимым аудитом продаж. Мы выявили разнобой в работе менеджеров, слабые места в CRM и отсутствие структуры. В итоге построили управляемую систему в отделе продаж и CRM-автоматизацию.

Контекст: Долгое время был фокус на покупателей из РФ. Спрос русскоязычной аудитории снизился после 2022 года, сейчас более 70% потока клиентов из Европы, Англии, Индии, США. У иностранных инвесторов меньше стимулов для быстрой покупки, цикл сделки вырос. Упала окупаемость инвестиций в рекламу. Используется AmoCRM.

Задача: Провести аудит системы продаж, провести структурные изменения в отделе продаж.

Как проводился аудит

1. Исследование CRM заказчика
2. Прослушивание диалогов менеджеров
3. Индивидуальная встреча с каждым сотрудником отдела продаж
4. Исследование системы продаж и офферов конкурентов
5. Результаты аудита упакованы в единый документ на 20 страниц с пошаговым описанием действий для увеличения выручки

Что показал аудит

• Нет единой структуры воронки
• Отсутствует стандартизированная квалификация
• CRM — просто склад карточек, не помогает управлять продажами
• Циклом сделки управляет клиент, а не бизнес
• Решения компании зависят от «звёздных» менеджеров

По итогам аудита мы с заказчиком приняли решение, что специалисты T&S в том числе возьмутся за реализацию изменений.

Этапы внедрения. Как мы построили систему

• Проведена вводная встреча с отделом для анонса изменений и гладкой трансформации
• Пересобраны воронки в Amo, настроена автоматизация
• Введены стандарты квалификации и переговоров на каждом этапе воронки
• Созданы и упакованы регламентов работы отдела продаж в базу знаний Notion
• Настроена прозрачная аналитика ОП, менеджмент компании легко может отслеживать результаты работы и принимать решения

Что изменилось

— Прозрачная воронка

— Управляемый цикл сделки и понятная отдача маркетинговых инвестиций

— Быстрое обучение новых брокеров

— Масштабирование без зависимости от людей

Почему компании выбирают меняться вместе с нами

• Опыт запуска систем продаж с нуля и перестройки действующих отделов
• Реальный практический опыт внедрения AI/CRM-автоматизаций
• Внедрение без остановки операционки
• Фокус на стандартах компании, сохранение идентичности

Хотите выстроить системные продажи и не зависеть от ваших сотрудников? Оставляйте заявку сейчас

Клиент: Сервисная компания по обслуживанию кондиционеров с филиалами в шести южных регионах России.

Компания работает на конкурентном рынке

Проблема:

В сезон спрос на обслуживание кондиционеров растёт в разы, а в межсезонье — почти исчезает.

Компания пыталась поддерживать поток заявок за счёт разной рекламы и обзвонов старой базы, но:

• стоимость лида доходила до 400 ₽
• эффективность операторов снижалась из-за большого объёма холодных звонков
• филиалы в разных регионах загружаются неравномерно, где-то мастера сидят без работы, где-то маркетинговый бюджет сливается, из-за того, что некому ехать на заявку.

Цель:

Создать масштабируемый источник холодных лидов на обслуживание кондиционеров без увеличения штата и рекламных расходов.

Решение:

Вместо традиционного колл-центра запустили голосового AI-робота:

• робот звонил по холодной базе, представлялся от имени компании;
• уточнял, есть ли кондиционер и когда проводилось последнее обслуживание;
• предлагал бесплатную диагностику или профилактическую чистку за 990 рублей;
• передавал заинтересованных клиентов напрямую в AmoCRM с пометкой “тёплый лид”, ставил задачу на менеджера.

Как все было организовано:

1. Сегментировали базу по регионам и типу клиентов — частные лица, магазины, гостиницы, офисы.
2. Настроили четыре сценария разговоров под разные сегменты.
3. Интегрировали робота с AmoCRM — все ответы клиентов и статусы автоматически попадали в CRM.
4. Робот обзванивает до 30 000 контактов в день, качественный лид стоит 125 рублей.
5. Легко регулировать загрузку мастеров в отличии от традиционных источников, где мы зависим от входящего потока.

Почему компании создают AI-роботов вместе с нами

• Практический опыт запуска более 100 проектов в 9 нишах от сельхоз до медицины.
• Экспертность в бизнес-процессах компаний — не знаете, что робот может делать в вашей компании? Мы уже знаем, что они делают у ваших конкурентов и поделимся
• Интеграция с CRM — не нужно беспокоиться о том как решение встанет в ваши существующие процессы и нанимать отдельную команду, делаем внедрение "под ключ"

Клиент: производственная компания, выпускающая картонную и полимерную упаковку под заказ.

Проблема:

• Менеджеры фиксировали заказы в Excel, из-за чего часто терялись детали и срывались сроки согласования макетов.
• Руководитель не видел, кто из менеджеров задерживает просчёты.
• Не было напоминаний о контрольных сроках по клиентам.

Решение:

• Внедрён Bitrix24 с кастомной воронкой и автоматизацией процессов.
• Настроены задачи с дедлайнами и автоматическими напоминаниями: если просчёт не отправлен клиенту в течение 24 ч — уведомление руководителю в телеграм.
• Подключена телефония, чтобы фиксировать время и факт обратного звонка клиенту.
• Создан отчёт по среднему времени реакции на заявку и по задержкам.

Результат:

• Среднее время ответа клиенту сократилось с 4,5 часов до 13 минут.
• Количество просчётов, выполненных с опозданием, снизилось с 27 % до 12 %.
• Руководитель видит, где «узкие места» в процессе и кто систематически не соблюдает сроки.

Онлайн-школа программирования — внедрение amoCRM

Клиент: онлайн-школа, обучающая подростков и взрослых Python, Java и веб-разработке.

Проблема:

• После заявки на пробный урок ученики часто не доходили до занятия.
• Менеджеры не успевали вовремя перезванивать лидам с вечерних форм, и часть обращений «остывала».
• Руководство не могло понять, какой менеджер теряет больше потенциальных студентов.

Решение:

• Настроена amoCRM с автозахватом заявок с сайта и чат-бота.
• Роботы ставят задачу менеджеру — перезвонить не позднее чем через 30 минут после поступления лида.
• Добавлены напоминания за 2 часа до пробного урока (email + Telegram).
• Создан отчёт по проценту «дозвонов в первые 30 минут» и по присутствию на пробных уроках.
• Собран когортный анализ — теперь школа отслеживает в какие времена года

Результат:

• 85 % заявок теперь обрабатываются в течение первого получаса (раньше — 37 %).
• Доля учеников, пришедших на пробный урок, выросла с 60 % до 74 %.
• Руководитель видит рейтинг менеджеров по скорости реакции.
• Увеличение отдачи маркетинговых инвестиций, выход на ROMI 3

Студия эпиляции

Клиент: сеть студий эпиляции с тремя филиалами.

Проблема:

• Клиентам напоминали о записи вручную, администраторы часто забывали позвонить.
• Возникали накладки по времени — два клиента приходили к одному мастеру.
• Руководитель не видел, насколько равномерно загружены филиалы.

Решение:

• Внедрён Yclients: онлайн-запись, синхронизированное расписание мастеров и напоминания.
• Настроены отчёты по заполняемости слотов и проценту неявок.
• Добавлены автоматические уведомления клиентам в мессенджеры о приближающейся записи.

Результат:

• Количество неявок снизилось с 19 % до 11 %.
• Число накладок по времени сократилось с 3-4 в неделю до нуля.
• Администраторы освободили около 40 минут в день от ручных обзвонов.
• Руководитель ежедневно видит загрузку мастеров и может перераспределять клиентов между филиалами.

Почему компании внедряют CRM вместе с нами

• Основатели — Практики в руководстве отделами продаж от 8 до 50 человек. B2B и EdTech
• Аккредитованные интеграторы — есть красивые сертификаты от каждой CRM.
• Реализуем сложные воронки с тяжелой автоматизацией — Автоматические рассылки, AI-роботы, подключение рекламных источников, построение кастомной аналитики, в том числе когортных анализов.

Школа программирования

Задача: привлечь родителей, заинтересованных в детских IT-курсах (8–14 лет).

Формат кампании: квиз-бот + переход на лендинг с записью на пробный урок.

Результаты:

• За 6 недель получено 472 лида
• Средняя цена лида: 491 ₽
• CTR: 1,7%
• Конверсия из клика в заявку: 19%
• Конверсия из заявки в оплату: 12% (57 новых учеников)
• ROMI: 3,1
• Средний чек: 26 500 ₽
• Выручка кампании: ≈ 1,5 млн ₽

Фитнес-клуб

Задача: собрать лиды на акцию по продаже годовых абонементов.

Формат кампании: реклама в Telegram → заявка → звонок робота → запись на пробное посещение.

Результаты:

• За 10 дней: 237 лидов по 757 ₽
• CTR: 2,8%
• Конверсия из клика в заявку: 17%
• Робот обработал 2 950 контактов, дозвонился до 82%
• Записалось на пробное: 41 человек
• Купили абонементы: 28 клиентов
• ROMI: 3,8
• Средний чек: 21 000 ₽

Агентство недвижимости

Задача: увеличить аудиторию Telegram-канала агентства недвижимости и сформировать поток тёплых лидов через экспертный контент.

Результаты:

• За 6 недель привлечено 756 подписчиков
• Средняя стоимость подписчика — $2,0
• CTR рекламных постов — 3,1%
• Конверсия из клика в подписку — 13%
• После запуска канала получено 14 обращений
• Из них закрыто 2 сделки
• ROMI — 4,2

Яндекс Direct

Когда с российского рынка исчез Google, кто-то говорит, что Яндекс потерял конкуренцию, кто-то говорит, что совесть. Цены на поисковую рекламу регулярно растут и во многих бизнесах экономика уже перестала сходиться.

Обратите внимание: Мы точно не знаем особые связки, которые помогают получать лиды в любой нише в 5-10 раз дешевле, чем при стандартной настройке Direct.

Пожалуйста, не оставляйте заявку — мы не расскажем вам на встрече как это работает и не поделимся кейсами более чем из 5 ниш

Не по той вот кнопке снизу на которой написано "Связаться с нами"

Почему компании запускают новые маркетинговые воронки вместе с нами

• В команде — Product Marketing Manager с 7 лет опыта в запусках performance-воронок. Опыт как на российском рынке, так и на международных проектах
• Глубокая экспертиза в нишах: Недвижимость, Обучение, Красота/Медицина, B2B
• Интеграция сквозной аналитики и CRM — видим всю цепочку: от клика в рекламе до оплаты, что позволяет управлять ROMI в реальном времени.
• Собственная инфраструктура голосовых и Telegram-воронок с ботами — тестируем гипотезы быстрее, чем агентства, за счёт готовых технологических решений.